Часто задаваемые вопросы

Вы можете вернуть или заменить шнек в случае форс-мажорных обстоятельств (например, ошибка в номерах или повреждение при транспортировке) в течение 7 дней с момента получения товара. Для этого свяжитесь с нами, и мы оперативно решим вопрос.

Мы предоставляем гарантию на шнеки не в годах или сезонах, как это делают многие конкуренты, а исходя из объема перемещаемого зерна. Поскольку шнек работает с зерном, которое измеряется в тоннах, привязка гарантии к временным периодам не логична. Например, за один сезон шнек может переместить как 2000, так и 4000 тонн зерна. Мы гарантируем работу шнека на перемещение 7000 тонн зерна. Чтобы рассчитать, сколько времени прослужит ваш шнек, вы можете воспользоваться нашим онлайн-калькулятором на сайте. Он рассчитает срок службы шнека исходя из количества убранных тонн зерна или обработанных гектаров за сезон.Рассчитать срок службы шнека →

На шнеки, изготовленные на заказ мы даём гарантию 12 месяцев.

На практике случаев неисправности шнека в период эксплуатации у нас не было. Однако мы полностью уверены в качестве нашего продукта и несем ответственность за заявленные характеристики. В рамках гарантии на перемещение 7000 тонн зерна мы обязуемся оперативно заменить шнек в случае возникновения неисправности. Для этого вам достаточно связаться с нами, и мы решим вопрос без лишних задержек.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, и наш менеджер проконсультирует вас по условиям сотрудничества и поможет заключить контракт.

Наш сервис по обслуживанию включает широкий перечень услуг по изготовлению и ремонту деталей и оборудования для вашего хозяйства. Более подробно с перечнем услуг вы можете ознакомиться здесь.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом. Также ваша бухгалтерия может напрямую обратиться в нашу бухгалтерскую службу для оперативного решения всех вопросов.

Мы отправляем бумажные документы либо почтой России, либо через транспортную компанию вместе с вашим грузом. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки.

Уставные документы вы можете посмотреть в разделе контакты

Да, работаем. Мы подключены к оператору ООО «Компания «Тензор» Идентификатор: 2BEf700699ec9094e139fd7e492c30787ac

Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы оперативно решим вашу проблему и предоставим необходимые документы. Мы понимаем, что иногда возникают форс-мажорные обстоятельства, и всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам для быстрого разрешения вопросов.

При первом заказе доставку оплачиваем мы. Для последующих заказов стоимость доставки рассчитает наш менеджер. У нас действует официальная скидка 15% на доставку через транспортную компанию «Деловые Линии».

Мы предлагаем доставку через транспортные компании или, в редких случаях, догрузом с помощью диспетчеров.

Отсрочка платежа предоставляется только постоянным клиентам. Максимальный срок отсрочки составляет 30 дней.

Вы можете оформить заказ любым удобным способом:Напишите нам в мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber;Позвоните по телефону;Отправьте запрос на нашу электронную почту.Наш менеджер обработает ваш запрос и оперативно выставит счёт.

Наш сайт синхронизирован со складом в режиме реального времени. Вы можете проверить актуальные остатки прямо в карточке товара нужного вам шнека.

Срок изготовления шнека под заказ составляет до 11 рабочих дней. Для уточнения деталей и оформления заказа свяжитесь с нашим менеджером.

Чтобы быстро найти нужный шнек, введите каталожный номер в поисковую строку на нашем сайте или свяжитесь с менеджером любым удобным способом.

Если у вас крупная закупка или закупка для тендера, отправьте заявку нашему менеджеру:

• Напишите на почту;
• Отправьте сообщение в мессенджеры;
• Или воспользуйтесь кнопкой «Отправить заявку на просчёт» в верхнем меню сайта.

Менеджер рассчитает полную стоимость заказа и предоставит скидку в зависимости от объёма закупки шнеков.

Уточнить стоимость ремонта вы можете на нашем сайте в разделе «Каталог ремонта шнеков». Там представлены все варианты и цены на услуги.

Помимо шнеков, мы ремонтируем:

• Шнеки для свеклоуборочных комбайнов ROPA и Холмер,
• Вальцы для свеклоуборочных комбайнов ROPA и Холмер,
• Шнеки жаток John Deere и Claas,
• Шнеки разбрасывателей органических удобрений,
• Шнеки для экструдеров,
• Шестерни (зубчатые колеса),
• Звёздочки,
• Шкивы,
• Шлицевые соединения,
• Гидроцилиндры.

Если вам нужен ремонт других деталей, уточните у наших менеджеров.

Срок ремонта — до 11 рабочих дней.

Если шнек сильно изношен после окончания гарантийного срока, вы можете отправить его нам на ремонт. Мы восстановим его работоспособность, а стоимость услуги составит 70% от цены нового шнека (то есть ремонт обойдётся на 30% дешевле, чем покупка нового оборудования). Обратите внимание, что на отремонтированный шнек гарантия не распространяется.

Да, наш менеджер самостоятельно рассчитает стоимость и сроки доставки, чтобы вы не теряли на это время.

Да, в зависимости от объёма заказа менеджер может Вам сделать скидку.

Да, мы предоставляем скидки для торгующих организаций, так как нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

Компания «Деловые Линии» предоставила нам скидку 15% на стоимость грузоперевозок, так как мы активно пользуемся их услугами. Эту скидку мы передаём нашим клиентам.

Да, работаем. Мы подключены к оператору ООО «Компания «Тензор» Идентификатор: 2BEf700699ec9094e139fd7e492c30787ac

Как правило, среднее время расчета большой заявки - до 2 часов. Заявки на 1-3 ед. продукции менеджер рассчитывает в течение 20 минут.